浙江省温州市消费者权益保护委员会近日召集温州市移动、电信、联通三家通信企业负责人，进行消费维权集体约谈。会上，双方就近年来针对通信企业投诉较多的宽带包年、套餐服务、SP业务等问题进行了深入探讨，剖析原因。

　　据介绍，这是温州市消保委首次按照《温州市消费者权益保护委员会消费维权约谈制度》相关规定召开的集体约谈会。根据这项制度，温州市消保委对2009年1月至8月的相关消费投诉情况进行整理，发现上述三家通信企业投诉量在所有投诉中居前三位，存在的问题主要有宽带付费方式更改、套餐设置不合理等等。因此，温州市消保委认为有必要和其开展约谈，共同查找原因，指导、监督其对存在问题进行整改。

　　据悉，今后温州市消保委将重点对以下几类情况开展约谈，即：消费者投诉集中、数量较多的，群体性投诉的，阶段性投诉量上升明显的，消费者投诉具有典型特征和代表性的，经营者在消费者权益保护方面存在明显缺陷的等。