央视与315TS共揭电视购物黑幕
挂羊头卖狗肉 电视购物迷人眼
“永不变形，永不褪色”，100多克的金链子只卖288元，还送一个霸王金吊坠。杨晓云买了一条金链，没想到用了几天，金链就变黑了。
杨晓云说：“要求他们退货的时候，他们告诉我说，你的保质期就只在7天以内，但当初卖货的时候，他们的广告上并没有说到，最后说要给我换一条一模一样的。”
据中国购物行业协会的统计，我国目前具备一定规模的电视购物企业约有2000家，电视购物的产品种类、成交金额、覆盖范围都在不断扩大，但与此同时，有关电视购物的投诉量也在激增。
记者在中国电子商会主办的（www.315ts.net）看到，仅2009年上半年，该网站接到的电视购物投诉就有4000余宗，而且呈逐年递增的趋势。投诉的商品主要有三大类：消费电子类、饰品、美容减肥产品。投诉原因中夸大宣传是最多的，很多消费者就是被电视购物广告当中的虚假宣传欺骗，特别是宣传中所展示的各类证书。
对此记者有幸采访到了中国电子商会消费电子售后服务专业委员会副秘书长兼首席执行官王福山先生，他说：“现在很多产品都会在电视购物广告中打出各种证书，但这类证书有两个问题，第一个问题是它可能是假冒的，是通过电脑处理过或者是其他方面的证书，第二个问题可能是把A产品的证书拿来用在B、C、D产品上，就是一个证书多用。”
二、广告忽悠人 电视购物投诉猛增
的工作人员表示，目前我国的电视购物公司分成三类：第一类是各大电视台自办的电视购物公司，第二类是那些实力比较雄厚、规模比较大型的电视购物公司，第三类则是一些不规范的小公司。前两类对于消费者反映的投诉处理比较积极，最难处理的就是这些不规范的小公司。
对此，首席执行官王福山表示：“它（不规范的小公司）今天可能卖这种产品，名声搞坏了，就摇身一变，变成了另外一个企业，再卖另外一种产品。这类的投诉还特别多，占到整个投诉的88%，解决率非常低，甚至低于50%。因为有些连公司地址都是虚假的。”
315TS首席执行官王福山先生在接受央视采访
315TS上有关电视购物的投诉
