在卓越亚马逊买了个手机，由于收到货是移动定制的，在贵网站的帮助和我个人的努力下，争取到卓越亚马逊同意退货，并且答应退款（手机款+EMS费用=941.1元）。于是我于4月16号通过EMS将手机邮回卓越亚马逊廊坊库房，这个地址也是卓越亚马逊给点，EMS网站邮件跟踪查询显示手已于“2009-04-21 17:00:00 廊坊 妥投 ”，于是我请求卓越亚马逊尽快给我退款，可是一直到今天都没有消息，发了几个E-MAIL也没有回。所以请求你们的帮助，谢谢！交易订单号是989787196，我发回去的EMS单号是EH634947599CN。
该投诉反映问题：退款不及时 售后服务欠缺
- 投诉编号：TS362982
- 投 诉 人：张先生
- 投诉类型：网络购物
- 网址：http://www.amazon.cn
- 产品类别：手机
- 产品型号：W810C
- 产品品牌：索爱
