我们2008年4月购买的九阳豆浆机，使用了几个月就发现，机体的下半部分（盛豆浆的塑料部分）都是小裂纹，由于工作很忙直到今年3月初才找售后，他们看了之后说是我们自己摔得！说他那里有好的，我们可以买一个！（我购买了小家电一年延保，所以没有过保修期）  当时听完让我们非常生气，因为我们绝对没有摔，那裂纹也能看出来不是摔出来的，何况当时买的时候，销售员还说这塑料是什么特殊材质，摔都摔不坏！我以为是个别售后态度不好，就打给厂家，结果厂家说他们只能以当地售后的鉴别为准！我们又找售后，希望他们能给于解决，当时我们都没有说过赔偿什么的，仅仅希望就把下面的塑料杯体换一个就好了，他说他们和总部商量一下给我们打电话，我们说如果没有结果我们会用法律手段来保护我们的合法权益，之后他们再也没有和我们联系。
    我想一个厂家有个别不合格品可以理解，但是厂家在消费者没有什么过分要求的时候是不是也能够理解一下我们，这产品对于厂家也许是很小很小的一部分，也许微不足道，但对于我们消费者，那是全部。我希望我问题能在这里尽快得到解决，因为我不知道是不是过了保修期就更没有人管了，先谢谢您了。

• 投诉编号：TS377363
• 投 诉 人：李女士
• 投诉类型：小家电

• 产品名称：九阳豆浆机
• 产品型号：JYDZ-28
• 出厂厂家：山东九阳小家电有限公司
• 销售商家：国美电器有限公司