【公司名称】：神舟电脑上海徐家汇售后服务中心

【公司地址】：徐家汇南丹路169号

【公司电话】：021-64685419

【具体经过】：我是10月17日在上海浦东太平洋数码三期神舟专柜买了一台Q4000笔记本电脑，用了不到1个月就经常花屏，死机，我于11月15日去当时购买电脑的神舟专柜去反馈这个问题，并去维修中心检测，他们断定显卡有问题，当时说在那里维修需要15个工作日，也就是3个星期的时间，建议我送徐家汇去修。我于11月16日周一上午专门请假开车去那里送修，结果等了一星期，到22日周日神舟售后人员打电话说修好了叫我去徐家汇南丹路169号2楼去取机。我到那里，客服人员把我硬盘装上发现电源还有问题，总是掉电，就又留在那里修。又修了大约1个星期，打电话通知我修好了去取。当时我在意大利出差，我说等我回到上海去取。她说可以。我平时一直上班没时间去，上个周日去取机的。中午到那里发现他们有事下午不营业，打电话好不容易叫来个人开门，但是里面的钥匙她没有，开不了门，等了一个多小时都没个解决办法。她给她们同事打了很多电话，没一个肯过来送钥匙开门的，只让我在那里等，说最快还得1个半小时。我在浦东南汇这边，到那里四五十公里，光开车单程就要1个小时左右的时间。我公司下午还有事急着催我回去。我要求她们能拿到机器给我送过来，我不可能在那里仅仅等他们送钥匙过来开门就等一下午。我对这样的情况和他们处理问题的态度非常的不满意！我要求要么他们给我送货过来，要么给我退货。我本周一上午在神舟的网站上向他们的客服反映过这个问题，下午他们上海南丹路维修点的人打电话给我，说不能派人给我送过来，可以快递给我，但是当时我送修的时候借了他们的硬盘盒，让我把硬盘盒快递给他还回去，由我承担快递费。我不能接受这样的结果。因为我周日带着报修单，带着硬盘盒去他们神舟的维修点去取机器，等了一个多小时都没有取到。还让我继续等下去。我没有那么多的时间浪费在那里。快递费倒是不会有多少钱，但这完全都是他们的错，不是我的错。凭什么要我承担快递费？当时他们在电话里态度极差，好像觉得我不讲道理，丝毫不认为是他们自己的过错，把责任全部强加到我头上。由此我对神舟电脑的质量，对他们的服务，对他们的售后完全失去了信心。目前的状况，我完全无法确信他们真正把我电脑给修好，谁能保证他们不会记恨我，对我电脑做什么手脚？所以我目前唯一的要求就是退货。我不能再接受质量如此差的电脑和神舟如此差的服务今后再给我带来这么多的麻烦。我今天再在神舟网站上向其客服反映这些问题，但是神舟客服称“您的心情我们可以理解，由于维修给您带来的不便，表示抱歉。但您的电脑目前不符合国家三包所规定的退换货条件，若在以后的使用过程中，有问题可随时联系我们”。可事实上，维修给我带来的远远不止是不便，给我造成了严重的损失和恶劣的影响。我没有办法继续信赖他们的服务和质量，不想在以后的使用过程中再等着出现问题再跟他们扯这些。我没那样的时间，没那些心情，更没那么多精力！我希望您能帮我维护我的合法权益。盼速联系，不胜感激。倒霉的神舟笔记本上海用户吴先生

【补偿要求】：强烈要求退货！！！！！！