【公司名称】：北京亚都室内环保科技股份有限公司

【公司地址】：北京市中关村科技园区昌平科技园

【公司电话】：联系电话:010—62975500；传真：010—82899160

上海分部电话021－64869836

售后电话4006040060

【具体经过】：亚都质量问题太差，服务态度问题严重
您好亚都。我是来自上海的消费者许小姐: 抱着对亚都这个品牌的信任和忠诚，08年2月购买了型号346加湿机。因为发票缺失，根据出厂时间07年12月延后一个月。在2年不到时间，竟然为了同样的问题反复反复修理数次。 08年10，加湿机不喷雾，上门维修一次，龚先生负责。（保修期限内），隔天接受电话回访，并无异议。 09年2月，加湿机不喷雾，上门又维修一次，我上个洗手间回来，已经擅自修好，上门的又是龚先生，事先也并没有声明修理需要费用，费用多少。结果换个保险丝，开单收费40。我马上投诉售后，售后不予以处理龚先生又态度恶劣，口口声声威胁，如果不付钱，将加湿机拆坏。我只能妥协接受。非常不满！隔天电话回访向售后热线小姐投诉态度和费用问题，敷衍了之。 09年6月，加湿机又不喷雾，对亚独失望透顶，搁置3个月无法使用也没有修理。 09年9月，抱着试试看的心情，再次播打投诉热线，将反复同样的问题进行投诉，希望得到合适的，彻底的解决。被告知以前售后为外包，这次移交给公司内部售后处理。周光明先生上门，同样问题，同样处理措施更换电源板，又开口收费，被我坚决拒绝，和售后热线沟通鉴于我的产品同样的问题屡次发生，不排除是产品设计问题和产品质量问题，经协调为免费维修，周先生留了手机号码：13671782020。口口声声承诺，以后给我都免费维修，有问题找他。隔天接受电话回访，相比前2次，觉得稍微满意这样的处理方法。 09年12月，也就是今天，加湿机不喷雾，天乃，已经是第4次发生类似的情况，直接播打周光明先生手机，周先生看都没有看过我的产品出现什么问题，一闭眼睛就说信口开河是这个问题那个问题，和上次不一样的问题，就要问我收钱。不给钱不上门，不给钱不处理，态度恶劣，说找经理也没有用，找消费者协会也没有用，还问我是不是吃的太饱，吃饱了撑了？？？！！！我为贵公司有这样的售后服务人员而感到汗颜和可耻！！！！ 我投诉的是产品质量和服务态度： 1.将心比心，做为消费者，谁希望自己的产品一坏再坏，而且是同样的问题，一再投诉，应该引起重视获得解决，但是并没有，导致我的问题1而再，再而三的发生。严重影响我对亚都品牌的信誉，对质量非常置疑。查下系统的记录，我的修理记录每次都显示在内。 2.售后变成敛财工具而不是为消费者处理问题的部门，不给钱不操作，谈好价钱再上门的态度实在令人觉得可悲。 3.如果不是设计问题和质量问题，第3次保外处理就不会免费为我操作，如今同样的问题再次发生，售后免费维修的承诺放空。我还如何再能相信亚都人员？ 4.热线服务小姐百般阻挠，不给经理的电话和手机，只给前台电话，消费终端的问题无法直接反映到上机领导处，如果处理客户的投诉？如何解决我们的问题？ 最后亚都广告做的再好，再大，质量问题不抓紧，服务态度不注意，再多广告也比不上消费者的口碑一传10，10传百的恶名。





【补偿要求】：

更换同型号产品，或免费彻底维修好