【公司名称】：艺龙旅行网

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【具体经过】：我是云南支边的大学生，现在服务器已满，满心欢喜地准备回家。大家都知道，志愿者本来就没有工资，就靠国家发放的生活补助度日，原本是想赶快收拾好行李，乘火车回去，这样能节约点钱，但是前不久正好妈妈生病了，需要照顾，所以咬咬牙，从几个月前就开始省吃俭用，准备把省下的钱用来买机票，能快点回家。但由于上海正在举办世博，又正值暑假高峰，所以现在机票特别贵。（我虽然是上海的，但是也不是所有上海人都有钱的）为了节约成本，我每天都在关注网上的机票信息，昨天晚上，我正好看到艺龙旅行网打出的广告说是折扣可以打到4折，对于平时可能4折还有些高，但是要知道现在7月昆明飞上海的机票能打到6折已经很好了，所以我点进他们的网站，查找7月19日——7月23日的飞上海的特价机票，通过价格比较，最后终于决定购买7月21日中午芒市——昆明，晚上昆明——上海的飞机票，因为这样能最快到家。今天上午（18日）收到他们网站的确认短信“芒市——昆明已成功预留，请速拨打客服热线：4006685009”。后来我打过去后，他们说我选择的支付宝支付目前不行，那我就只能选择ATM转账了，问他们这个预留时间截止至什么时候，他们说下午3点半左右，于是我赶快出门，在3点左右的时候打给客服，然后他们将账号6228480150203385011报给我，让我把机票钱打过去，我当时一看账户名是个人，就犹豫了，他们解释说这是他们法人姓名，由于我是个人，所以只能打在他们法人代表的账户里，如果是公司才给公司账户，我因为之前也在网上查过艺龙旅行网怎么样，当时倒是真没看到别人说它是骗子，一方面的确也是因为时间耽误不得了，我必须赶快回家，所以就在无奈下汇了1841元给他们，手续费付了18.42元。等弄完了以后他们又让我10分钟后打电话去确认，过了10分钟后，我再打过去的时候，他们说不能给我电子机票，因为应该汇1841元，而我只汇了1840元，少一元，不能出票。这时我和他们说，不可能，我当时是按你们电话一步步操作，的确汇了1841元，银行汇款记录上有的。这时那客服又说，因为农行收了1元手续费，所以到他们手上就变成了1840元了，现在钱不够，不能出票。我当时就急了，“这又不是我的问题，我是按照你们订单的实际数给你们汇的款，现在少了一元，是你们工作的失误，业务不了解，理应由你们负责。”那客服提出退款，让我再打1842元到他们账户。我就提出这样光手续费就白白付掉了将近50元，他当时说手续费他们退给我。这时本以为事情就这样解决了，可是问题又来了，我问他最晚什么时候汇给他，他说5点前。那我又问，你们钱什么时候退给我，他说5点40分左右。这时，我就和他说，我的卡里已经没钱了，付不出这么多钱，钱已经用来买机票了。他说那他没办法，只能晚上我重新定，明天付，但是可能明天这个航班就人满了，或者航空公司调价了。他这么一说，我彻底火了，明明就是他们公司的责任，现在还推三阻四的，明天如果我买不上这个机票，不知道又要等到什么时候。最后他还威胁我，说钱到底要不要退。我说你们这样是欺骗消费者，我要向315投诉。他就把电话挂了，后来我打他们的投诉电话，说要投诉客服，竟然对方把电话直接挂了，那他们客服和投诉方都是同一个人，这样不是形同虚设吗？另外他们还擅自把我在上面的会员资格给删掉了，现在已经18：30了，他们还没把钱退给我，我现在身上的所有钱都没了，回家的路费更是拿不出来，我也不知道怎么和父母说，他们天天盼望着我快点回家，好不容易昨天定下机票，现在钱都被骗了，怎么办啊？现在我只能把希望寄托在315这里，希望你们能尽快帮我把钱拿回来让我回家，而且我要那个客服向我道歉。艺龙旅行网这种网站应该坚决地取缔，我也会告诉我身边所有的朋友以后坚决不能到这上面订票。





【补偿要求】：