无辜被移动公司扣费
2010-07-21
【公司名称】:
【公司地址】:
【公司电话】:
【具体经过】:本人在7月19日晚上开通了15168001***的号码内有25元多的话费,次号码月租6元,并在当晚订购了5元短信包和3元来电助手,以及作为主号,副号13967160112,在7月20日,13967160***2因主号欠费被连带停机,导致一天未接很多电话。从理论的角度上的话,即便全扣也只扣6+5+3=14元,也不会导致欠费,家庭统一支付是先扣副号账户上的话费,扣完了才扣主号的,那么我的副号还有400多的话费也不会导致扣费。在7月20日,我共计打10086投诉10次,但是无人解决。移动的计费实属问题存在,并且无辜拖延答复或解决用户的时间,10086并不是解决问题的客服,只是记录问题的,所有电话打去都是一句话,“我这里无法处理,我回帮你记录的,48小时给你回复”。强烈要求相关单位整治移动公司。并给我一个满意的答复
【补偿要求】: