广西移动无故乱扣GPRS费
2010-07-21
【公司名称】:
【公司地址】:
【公司电话】:
【具体经过】:被扣费号码:13768717*** 号码归属:广西桂林
2010年7月17日下午18时,我使用手机上网73分钟,连接方式一致是GPRS。但是却突然断开,然后收到短信提示余额不足。然后我查询话费,欠费60多,本来余额还有80多元,怎么会突然欠费。这张卡在外地使用,每个月5元月租,5元GPRS30M上网流量。每个月基本就是10元的费用。登陆网厅查询显示这73分钟扣费150元。上网流量显示160000KB。我的手机是普通手机,不能登陆TD网络,就目前手机上网的网速来讲,一个小时怎么会用160M?明显是移动乱扣费。
我要求移动对此作出解释,并且双倍补偿多扣的话费。
【补偿要求】: