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【具体经过】：在2010年5月信用卡还款日到期前未给消费者发送账单的短信提醒，且5月的电子账单在凌晨2点左右发送，电子账单自动转至垃圾邮件，导致消费者在未知晓账单金额情况下未全额还款，在2010年6月账单上产生了利息88.6元，银行方面表示已经还够了最低还款所以未给短信提醒。作为消费者认为1、最低还款将会产生利息，银行方面需要提醒客户，让客户了解；2、作为银行方面，不能以客户已经还够了最低还款就判定客户只是要最低还款，而不是要全额还款只是先还款一部分金额；3、既然提供了电子账单服务，就应该在正常时段寄送，而不能在凌晨时段发送；4、比较其他银行（比如建行、招商），无论客户是否最低或者全额还款都能给予客户账单的短信提醒，且电子账单均在正常时段寄送，说明银行方面是可以提供优质服务的。基于以上四点，本人认为是兴业银行提供的信用卡账单服务存在不足，导致消费者产生损失，要求银行方面给予利息的退款，并且希望兴业银行改进不足给消费者提供更优质的服务。





【补偿要求】：