【公司名称】：京东商城（www.360buy.com）

【公司地址】：北京市海淀区苏州街20号院银丰大厦2号楼（苏州街路口东北角）1层

【公司电话】：400-606-5500

【具体经过】：

2010年7月17日从京东商城(www.360buy.com)下单购买多普达（Dopod）Touch Diamond S900 GSM手机 移动定制机，成交价格1699，订单号19610198。

2010年7月19日接到快递公司送货，包装完整，刷卡消费支付。拆开后确认只有电池一块，与包装盒上印刷着促销赠送一块电池，内含两块电池不符。

2010年7月20日电话客服咨询，客服强调以网站说明为准，这与国家相关法律显然矛盾，遂申请返修退货，返修单号1481154，京东商场不予处理。

2010年7月20日投诉京东商城相关投诉部门，2010年7月21日，经过几次沟通不予处理，严重违反国家相关法律。


【补偿要求】：

1、按照商品包装说明，双倍补充缺失配件。

2、公开声明网站相关错误，向消费者道歉。