【公司名称】：美的集团

【公司地址】：广东省佛山市顺德区美的工业城

【公司电话】：4008899316

【具体经过】：

今天在网上看到一则消息，就在我身边发生的事，美的抽油烟机爆炸！！！（http://bbs.xmfish.com/read-htm-tid-4719181.html）

 

我在今天3月份也买了相同款式的油烟机，所以有点担心，于是查阅了相关资料，钢化玻璃自爆主要是玻璃中不稳定的硫化镍所致，其中温差是一个重要因素。高温会使硫化镍活动能力增强，破坏钢化玻璃的应力平衡，长期受热后，一部分结石会随着时间产生变化，在玻璃内部引发裂纹，导致玻璃破裂。从材料学的角度讲，选用钢化玻璃做烟机有不甚合理之处。

 

我上百度查询了相关的案例，找到相关网页约74,300篇（http://www.baidu.com/s?wd=%D3%CD%D1%CC%BB%FA+%B8%D6%BB%AF%B2%A3%C1%A7+%B1%AC%D5%A8&n=2）

 

于是打了美的的客服热线，希望能更换其他款式的产品，并补足差价及折旧费，但是客服认为产品不存在问题，不予退换货。

 

我认为厂家对于产品安全负有完全责任，不能等待出现问题后再去解决，对于这类有缺陷产品应该实行退货处理，这才是做为一个大品牌应该有的责任，对消费者负责任的态度。


【补偿要求】：退货。