【公司名称】：无锡华润万家大卖场

【公司地址】：无锡市滨湖区梁清路600号

【公司电话】：0510-85861988

【具体经过】：

事情是这样的，2010年7月9日，星期五中午12时左右，在无锡市梁清路华润万家连锁超市，姚女士与一位阿姨正在超市买水产的地区逛，前面身穿工作服的一位工作人员在进行电工作业时手拿扳头，猛地转身，手上的扳头恰巧击中姚女士手上的一只玉镯，当时他立马就对姚女士说：“对不起，对不起。”但是姚女士听见一声响亮的敲击的声音，立马感觉到手镯发生了变化，仔细一看，有好多道深深的裂痕，（此次打击已经让手镯产生毁灭性的破坏！）

顿时，姚女士就对那位工作人员说：“手镯被你敲坏了，你看怎么办？”那个工作人员一看手镯真的坏了，马上翻脸说：“不关我的事，是你来撞我的。” 请问：谁会无缘无辜跑到超市去撞人？姚女士是来超市消费的，明明是他走在前面看都没看后面猛地一个突然的转身，手中还拿着钝器，我想幸好敲碎的是一个手镯，如果是个小孩子的头呢，那不是孩子的头都要开花？！

摆明的说，他就是想赖账！

随后姚女士见与之沟通无解，只能去寻超市的领导干部评理！当时接待姚女士的是华润万家超市里面的客服经理胡女士。她当时态度相当友善，积极听取姚女士的诉说，胡经理也把那位损坏手镯的超市工作人员叫过来，一起进行了事情的验证，当时也给姚女士写了一张客诉处理单，里面写的事情发生的详细经过。还安慰姚女士说：“不要着急！不要生气！刚刚发生的事情我已经了解的明确了，我们的工作人员也承认了是他的行为造成了玉镯破碎的结果，在我们超市所发生的事情，我们一定会负责任的！你回家去拿下有关的凭证，过来再协商赔偿事宜。”

2010年7月10日，姚女士带着当时买玉镯时的鉴定证书前往。但是当天没能找到超市的负责人，说是开会去了。

2010年7月11日下午2点，再次前往时，那位胡女士在，也接待了姚女士，她复印了鉴定证书的正反面，拿走手镯的一部分碎片，说是要汇报于上级领导，然后再通过相关部门（我们对里面的程序也不了解）进行核实，查证，再谈具体怎么个赔偿。让姚女士回家等电话，说星期一一定给予答复。

2010年7月12日，姚女士于下午15：01分接到一位华润万家超市工作人员的电话（不是那位胡经理）说：“这个玉镯的事能不能少赔点呢？”当被姚女士拒绝后，那位工作人员说：“那么随便你们吧，反正敲坏手镯的人不是我们（华润万家超市），如果你们真的要与损坏手镯的人谈赔偿事情的话，我们（华润万家超市）只能为你们提供一个联系方式，那个员工随时都可以不干这份工作，如果他走掉了，那么这件事情就与我们（华润万家超市）无关！”

但是据我们了解相关法律规定，如果工作人员在工作时造成他人损害的，应由工作单位承担责任。现在正是华润万家超市的工作人员在工作中造成了消费者财产方面的损失，但华润万家超市却只说了一句跟我们（华润万家超市）无关。试问以后还会有谁敢去你们超市购物消费呢？连安全都不能做到保障，谁会放心的去购物消费呢？我们是消费者，来你们超市购物消费，你们就应该保护消费者的权益！

请12315帮我们消费者讨回一个公道！





【补偿要求】：按原价照价赔偿！另因超市方一直拖这个事情，再予以赔偿经济损失费！