【公司名称】：上海江中犬业

【公司地址】：卖方至今未透露

【公司电话】：13262592977

【具体经过】：

315消费者协会的工作人员，您好。

我们在近日的网络消费上发生了一些不愉快的交易，交易金额并不大，但是对方的态度，以及这种卖方的不良风气十分让人不愉快，并且由于消费的金额不大，所以一直给出非常恶劣的态度，让我们非常难以接受，只有找到315消费者协会处理，给予公平的解决方式。希望您可以授予处理。以下为我方与卖方的交易流程及情况。

希望您可以耐心看完，麻烦到您，实在抱歉。

2010年7月24日，我母亲在淘宝网购买一只宠物小狗。
对方卖家（上海江中犬业）声称要用QQ交谈，并说无法用淘宝交易，由于我母亲特别喜欢她挑选的那只小狗，所以一直在迁就卖家的要求。

卖家要求转账或汇款交易，钱到发货，双方商定后，以560元的价格达成交易。
当我们转账过去后，过大约半个小时到一个小时，卖家打电话过来，要求补交340元，为宠物狗的血统证明书，但之前从未只字提起。

我方要求不要血统证明书，因为协商中，并没有提到血统证明书这一款项，我方也并没有索要。卖方强买强卖，说不要不行。
随后，由于对方态度极其恶劣，甚至有辱骂之词，我方要求退款，于对方不达成交易。但对方说只能退260元，另300元是血统证明书的钱，并且不负责给我方邮寄任何东西。

卖方在交易之前，不仅没有诚信，有强买强卖的言行，并且态度极其恶劣，甚至出脏口辱骂我方。

无奈之下，为了避免血本无归，我方在强忍卖方的恶劣态度下，将340元转账到对方账下（340元包括“宠物血统证明书”和“邮递到家中的费用”），我方在联系卖方的时候进行了电话录音，记录所有一切的交易承诺。

卖方非常肯定的承诺次日（2010年7月25日）中午12点前，将宠物狗送到家中，但到下午4点，我方才接到邮递公司电话，并且要求我方自己去取货，说是因为卖家根本没有要求邮递公司送货到家，同时也没有付给邮递公司送货到家的钱款。

我方自行去邮递公司取得宠物狗，但发现和当时卖家介绍的照片中的狗，完全不一致，并且没有当时承诺的宠物健康证，血统证明书，以及宠物生活用品。小狗的健康状况非常欠佳，有腹泻以及呼吸道疾病等症状。我方觉得卖方这种做法是相当不道德的。

所以我方打电话给卖方讯问，卖方态度强硬，说本来就是应该这样的，直到我方提出投诉并且说有电话录音，对方才肯退回邮费50元，次日打到我方账户下。在今天（2010年7月26日）我方讯问小狗卖前的状况时，卖方含含糊糊，根本没有确切的回答，我方将账号发给卖方，要求退回所承诺的邮递费用，并且很客气的提出一些建议，卖方竟然说：“怎么这么罗嗦了，不就50块钱吗”
作为买方，我很难理解卖方的这种态度，我们要求投诉时，卖方还说过：“随便你们好了”

我方保存了卖方与我方交易时的聊天记录，以及电话录音。由于聊天记录和电话录音的备份较大，希望可以通过邮箱方式发送给您。

我方个人认为卖方的这种态度无法让消费者接受，所以投诉，希望315消费者协会涉足，谢谢您耐心看完。

希望您可以尽快处理，再次感谢，谢谢。





【补偿要求】：

把小狗的病治疗好，并且对卖方的行为作出道歉。