【公司名称】：淘宝网店“洋洋手机”网店地址：http://store.taobao.com/shop/view_shop-2c3a86677adfd296ec45d5fb931a3604.htm

【公司地址】：广东省深圳市福田区华强北路嘉年广场5栋C座303室

【公司电话】：13420928499

【具体经过】：本人2010-08-04 16:54:40 在淘宝网店“洋洋手机”拍了部手机（三星i8320/H1全中文V4版），因为看了他们的标题“◢◣洋洋手机◢◣三星i8320/H1全中文V4版（真实销售，无一假拍）”且买家对他评论很好所以我就想应该不会有问付款了，卖家的发货速度很快手机第二天下午就到手了，拆包看看挺满意的，但在使测试过程中不能打中文然后联系卖家也解决了 我以为问题解决了 正想给个好评 但电话想了

意外的事发生了  对方听不到我说话 以为信号问题 再打好了 但后来才发现一时可以一时不行 于是在当天晚上联系卖家 卖家说是软件的问题 叫恢复一下出厂设置 然后发了恢复出厂设置的密码给我 但恢复后更糟糕 开机开到一半死机了  于是拔电重开 可以了 我不放心 关机再试 又开不了 我当时意识到中招了 联系卖家 卖家说软件问题刷下机没事 还问我会不会刷机 我就说你把软件跟教程发个来因该没问题 当然他也可能担心我刷坏 最后还是没把软件给我 我想想也是 然后卖家主动提出寄回去他们来刷 我就说干脆换另外部吧当时卖家同意了且邮费也不用我出 我觉得卖家还是挺厚道的 第二天我把手机包好原包寄回去了（人格保证没有任何损坏 ） 但后来想想 还是不要了 自己去买吧  于是向卖家申请退款  卖家也同意了  但态度就变了  第二天中午接到卖家的电话态度语气很恶劣 开口就说 你是“XXX吗“直呼姓名好像欠他钱一样 然后说”你说什么我们配件都不是原装的啊“然后接下来就更恶劣 一口咬定我把机器刷坏了 我生气了 我什么时候刷过机了 然后我说话语气也不客气了  然后那边换了个男的 带点恐吓的语气对我说 你到底把机器那个文件刷坏了 我更生气了 我说你不要野火我  我什么时候刷过你的机器 想不到他竟然用粗口骂人 当时真把我气晕了 还他一句挂机了  然后他修改了退款协议 说我手机弄坏了不同意退款  还找了几张手机划花的照片昨为不同意的证据（我格保证我绝对没划花手机而且寄回去还包的好好的手机在他手上他怎么搞都行）还说我无此 而我一直对买家行为都挺认可的退货也没昨什么证据什么的  所以他一直坚持不肯退款 而我就白白没了1350元





【补偿要求】：

要求卖家退还我1350元 并且道歉  同时要求淘宝网对这类事情件不要看表面文字 图片所谓的证据 我不是说卖家卖假货骗人 但再好的东西也会有个别质量问题要了解清楚事情真相 作出公平合理的判定