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淘宝网打假有理 用户维权依然难

2009-09-18


部分商家常借助淘宝销售假冒伪劣商品

  随着互联网的兴起以及日渐深入人们的生活,网络购物越来越成为人们一种重要的消费方式。淘宝在马云的带领下,逐步确立了国内第一网上购物平台的江湖地位,买东西上淘宝成了网友的主要选择。

  每天无数网友光顾淘宝,给其带来了一片繁荣景象。然而,在淘宝网购的背后,却隐藏着这样或那样的问题。比如假货泛滥以及商家信誉不透明等。对此问题,淘宝投诉及申诉的复杂规则,往往无形中把很多买家拒之于维权的门外。

  网店频频被投诉仍被首页推荐

  2009年7月22日晚,李先生在淘宝首页推荐的商家“欧飞数卡专营店”为女友弟弟的手机号码充值了50元,付款金额为49.8元。第二天,被充值的手机依然处于停机状态。然而,淘宝的交易记录上却清楚地显示已成功充值,并从李先生帐上划了49.8元至"欧飞数卡专营店"。

  李先生此后联系商家,并且多次交涉,也没有得到任何回复,无奈之下,李先生向本站投诉,在本站的帮助下,问题才得以解决。

像李先生这样投诉“欧飞数卡专营店”的案例并不少。然而,不管这些投诉人此前花了多少精力与卖家交涉,问题最终都无一例外地都没有得到解决。

  频频被买家投诉,“殴飞数卡”仍安然地成为淘宝首页的推荐商家,作为平台提供商,是不是该调查一下?
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