根据中国电子商会主办的统计数据显示，2009年8月，共接到“电视购物”投诉779宗，其中有效投诉761宗，无效投诉18宗（投诉人姓名、联系方式不实，反映的问题虚假以及投诉人使用了偏激或辱骂性的语言），其中已处理的投诉共664宗，正在处理的投诉共97宗，全月投诉解决率为87.25%。
值得一提的是，电视购物月投诉量一直维系着较高的投诉基数，并且有增无减。最近的3个月，投诉量分别为6月635宗、7月754宗、8月761宗。这也与电视购物当前的迅猛发展有很大关联。
8月份电视购物投诉排行前十位的地区分别是浙江、江苏、山东、广东、北京、河南、四川、湖南、辽宁、陕西。电视购物的兴盛与否，跟当地的经济发展有密切关系，这可以从江、浙两省占据投诉地区前两名的位置看出一些端倪。
8月份电视购物投诉金额根据额度的大小，可以大致划分为三个区间：101-500元、501-1000元、1001-5000元。这三个区间几乎囊括了92%以上的投诉，而100元以下及5000元以上的投诉较为稀少。区间的集中，跟电视购物广告一向宣传的“物美价廉”有莫大关系。大多数电视购物商在广告中都会极力吹捧自己的产品功能有多强大，价格有多低优惠，以图吸引更多的消费者。
8月份电视购物投诉的十大关键词分别是：益通盛、锐银、硕颖、奥斯力、邦可、亚中迅、七星购物、TTK-98、红蓝国际、爱拍克。益通盛以191宗投诉高居榜首，其销售的998元crossmetatech百项全能笔记本电脑，被消费者指超级“忽悠”。消费者在购买后才发现该款电脑几乎无法使用，想退货又百般艰难，生产厂家玩起“躲猫猫”，售后服务形同虚设，众多消费者愤而投诉。
8月份电视购物的所有投诉问题中，突出的投诉问题有三个，夸大宣传、售后服务欠缺、产品质量缺陷。涉及产品质量的问题主要是：产品质量缺陷、货不对版、假冒产品，而这很大程度要“归功”于夸大宣传。涉及售后服务的问题主要是：退款不及时、送货不及时，具体表现为消费者找不到相应的客户服务，退货无门，即使历经艰辛找到客服售后，想要顺利退款，也不是一件易事。消费者普遍对销售商家卖出商品就不管用户死活的态度极为不满。
案例分析一：买前声称百项全能，买后变“百项不能”
陕西的王先生在江苏卫视看到crossmetatech百项全能笔记本电脑的广告后，觉得价格优惠，自己目前恰好需要笔记本电脑，于是就订购了一台。在收到订购的产品后，王先生才发现该款电脑无法正常使用，完全不像电视上说的那样功能强大。
据王先生反映，所谓的笔记本，充其量就是一个上网本，预装的操作系统却是WINDOWS.CE，根本不能上网，也不安装任何软件。与此同时，广告中承诺的影音播放功能和普通下载功能也无法使用，甚至连WORD文档处理都不行，更为离谱得是，没有产品发票，售后三包无从谈起。
随后，王先生多次联系客服要求退货，客服却百般推脱，并坚称产品无任何质量问题。感觉上当受骗的王先生最终选择了投诉求助。
同样类似的投诉，近几个月接到很多，只是生产厂家的名字一变再变，产品价格一跌再跌，唯一不变的是虚假夸大的宣传。只是一味地夸大产品功能，忽悠消费者，而不注重产品质量本身，纵使价格降得再低，终究也会有无人问津的一天。
案例分析二：“国外名牌”噱头下的奥斯力钛项圈虚实
安徽的刘女士，是一个比较追求时尚和健康的人。通过电视购物，她订购了二套日本原装进口奥斯力钛项圈，共计425元。而后，她收到的却是比力斯牌奥斯力钛项圈，与电视上宣传的并不符合。她登陆产品上附录的网址查询真伪，核实自己收到的确实不是所谓原装进口的奥斯离钛项圈。刘女士想联系客服要求退货退款，却一直都打不通客服电话。
纵观现在的电视购物广告，都会费尽心机地弄出一些噱头来招揽消费者注意。于是，国内外名牌、偶像明星、专家学者便被搬上电视购物广告。像比力斯牌奥斯力钛项圈便是打上了日本名牌，且适时加上了当今消费者注重的保健功能，双管齐下，受众自然庞大。只是这种仿冒的钛项圈就如同当年的“黄金叶子”，其价值究竟几何，相信商家心底是一清二楚。
案例分析三：货不对板，迷你手机成空口号
广东的吴先生购买了一台499元的电视购物TTK-98迷你手机，但是收到的手机却与广告上的明显“货不对板”。声音小，与电视上介绍的有超高音、重低音功能不相符；照相机据称千万像素，能手触控相片变大小，实际上不但不能变根本就看不清楚；没有电视接收功能；广告介绍电池能超长待机(500个小时)，实际不到一天就没电了；广告说的是防水、防锤砸、防摔，外壳使用航天技术，实际上就是普通的塑料外壳；无任何发票、收据、合格证、保修卡编码、说明书，无厂名、厂址，生产日期，纯属三无产品。
买前一个样，买后一个样。货不对板的问题大量地存在于电视购物销售的众多产品中，消费者收到的“替代品”大多是属于“三无”的假冒伪劣产品，与电视购物广告中宣传的产品相去甚远。由于没有任何三包凭证，消费者根本无法通过正常的售后服务来维护自己的合法权益。
由于电视购物所购买的产品质量欠佳，超过半数的投诉人选择了退货退款，但是从上图可以看出，要求退货退款的365名消费者中，真正实现诉求的仅有161名。其他一些消费者也只是得到诸如维修、解释、改善服务等敷衍式的应付。试想，如此的售后服务之下，电视购物商的未来之路又还能走多远