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北京门头沟:多措并举规范预付式消费市场秩序

曝光台 来源:中国消费者报:中国消费网时间:2023-12-08 15:41:45

北京门头沟:多措并举规范预付式消费市场秩序,转载自中国消费者报:中国消费网。

为切实保护消费者合法权益,严厉打击预付式消费违法违规行为,近期,北京市门头沟区市场监管局以《北京市单用途预付卡管理条例》(以下简称《条例》)为有力抓手,坚持上下联动、部门协同,多措并举规范辖区预付式消费市场秩序。

区局领导带队调研辖区商圈商户预付式消费经营情况,要求相关负责人严格落实主体责任,配合执法人员持续做好《条例》宣贯工作,强化商户依法经营意识,切实把《条例》要求落到实处,严禁利用预付式消费损害消费者利益。

配合区商务局开展“预付式消费”“双随机、一公开”抽查工作,重点检查商户是否存在违反《条例》行为,并向问题商户下达抽查告知书,责令限期整改。截至目前,检查经营主体49户次,发现问题商户10余家,已现场告知商家负责人限期整改。

畅通“接诉即办”投诉渠道,及时受理、处理消费者投诉举报,耐心做好调解工作,确保预付式消费合理退费诉求得到解决,保障消费者权益不受侵害。自《北京市单用途预付卡管理条例》正式施行以来,区局共接到预付式消费退费诉求工单199件,占全部诉求工单8.3%,对比去年同期数据有所下降,其中以健康管理、美容美发、餐饮的退费诉求为主。

下一步,门头沟区市场监管局将持续开展预付式消费监督检查工作,加强与相关行业主管部门沟通联系,部门联动、齐抓共管,全力维护企业和消费者合法权益,净化门头沟区单用途预付经济环境。

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