宁夏石嘴山召开投诉举报及ODR机制建设调研培训会
网络通讯
来源：中国消费者报:中国消费网时间：2023-12-08 15:39:35
宁夏石嘴山召开投诉举报及ODR机制建设调研培训会，转载自中国消费者报:中国消费网。
为深入推进“我为群众办实事”实践活动、不断提升市场监管服务水平，9月15日，宁夏石嘴山市市场监管局召开投诉举报及ODR机制建设调研培训会，进一步提高了投诉举报工作人员的能力素质，切实解决群众身边“急难愁盼”问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
会议通报了1—8月ODR企业运行情况，参训人员共同学习了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》、市场监管投诉举报办理实务、投诉调解技巧等方面内容，并围绕日常受理及处理投诉举报方面遇到的问题展开热烈地讨论。参训人员纷纷表示，此次培训受益匪浅，在今后的工作中将学以致用，不断提高投诉举报处理工作能力和水平，增强消费者对市场监管工作的满意度。
会议强调，市场监管工作人员要提高认识、强化技能，做到学有所思、学有所用，规范投诉举报工作程序，掌握好工作方法和工作技巧，切实做好市场监管投诉举报处理工作，全力提升监管执法和消费维权效能，不断提升消费者的满意度，为深入推进石嘴山市“诚信经营、放心消费”承诺创建工作做出积极的努力。
据悉，石嘴山市市场监管局、各县（分）局分管领导、投诉举报相关业务机构负责人、业务骨干、市场监管所工作人员、ODR企业及12345工作人员共40余人参加了此次培训会。
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